運営の対応が非常に遅い。というか、非常識。
九月に発生した案件についても、いまだにまともな回答が得られず。
「お待ちくさい」との反応があるため、こちらの伝え方に不備は無いと考えられるが、三ヶ月間で運営からの反応は4回のみ。
他の案件でも専用の連絡帳という連絡手段のみで受付ているが、三日以内に反応することは稀です。
アカウントが盗まれました。
他のゲームからID/パスワードがもれた事を主な理由として公式発表されているが、
ゲーム毎にID/PASSを変えている自分も被害に遭った。
アカウント名が4文字のため、総当りのクラックにやられたのだと予想できるが、6月の攻撃発覚以降で対策が採られていなかった事も運営の技術力の低さを物語っています。
被害に対して運営に相談したところ、一月以上経ってから調査結果の連絡あり。
調査報告が相談内容と異なっていたため再度質問したところ、返事なし。
そろそろ再質問から一月が経とうとしていますが、督促にも応じてもらえず。
犯罪に対して、調査能力がなく再発防止策も取れていないのが現状。
運営の技術力の無さ、対応能力の低さは驚くほどのものです。
ここ数ヶ月、活動休止を余儀なくされています。
以下、現在進行中の状況です。
運営からの回答には★をつけてみました。もの凄く反応が遅いです。
2009/09/20 キャラクターの財産が盗まれたので、手順どおりに連絡。総額6億程度。
2009/10/03 反応が無いので、進捗状況を問い合わせ
2009/10/05 ★ 「調査にはお時間をいただく場合がございます」との返事あり
2009/10/05 せめて見込みや目処を教えてくれと問い合わせ。
2009/10/14 反応が無いので、状況を再度問い合わせ。
2009/10/14 ★「今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます」との返事あり
2009/10/18 状況が見えないので問い合わせ
2009/10/23 ★運営から【取引操作】【使用】【取り出し】の履歴の連絡あり。
2009/11/01 内容が一部足りないので、その旨を通知。
2009/11/19 反応が無いので、状況を再度問い合わせ。
2009/12/07 反応が無いので、状況を再度問い合わせ。
2009/12/18 ★「サポートチームで調査を行わせていただいております。」との返事あり
2010/01/03 年を越してしまったので、もう一度督促。
投稿者情報
- 投稿者：prag（3）
- プレイ期間：25ヶ月以上
- 状態：休止
- 投稿日：2009年11月21日
- 更新日：2010年1月3日
本レビューは2009年11月21日に投稿、2010年1月3日に更新され、現状と異なる場合があります。また、ユーザーの投稿をそのまま表示しているため誤った情報が掲載されている場合があります。ご自身の責任においてご利用下さい。
